許多客人并不清楚自己需要什么樣的房間，在這種情況下，接待員要會觀察客人的表情，設(shè)法理解客人的真實(shí)意圖，了解客人的特點(diǎn)喜好，然后按照客人的興趣和愛好，有針對性地向客人介紹各類客房的特點(diǎn)，消除其疑慮.假若客人仍未明確表態(tài)，接待員可以運(yùn)用語言和行為來促使客人下決心住客房.
先生,您好!這里是..賓館，打擾您幾分鐘的時間，近期我們在搞活動，給老客戶一些優(yōu)惠，送現(xiàn)金劵等等活動內(nèi)容，謝謝你對本公司的支持!
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根據(jù)你酒店的優(yōu)勢、價位、服務(wù)、環(huán)境、優(yōu)惠活動來推銷介紹。望采納謝謝。
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